מדיניות הפרטיות

תקנון, תנאי שימוש ומדיניות פרטיות – Nomi

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר nomi.co.il (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי מותג Nomi ו/או מי מטעמו (להלן: "מפעיל האתר" או "החברה"). תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מגדירים את הזכויות והחובות שלך בעת השימוש באתר, בעת ביצוע הזמנות (לרבות ערכות ה-DreamGuard ותחתוני Nomi) ובעת צריכת התכנים הדיגיטליים.

1. כללי והגדרות

1.1. המונח "משתמש" או "לקוח" מתייחס לכל אדם הגולש ו/או מבצע רכישה באתר.

1.2. הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין מפעיל האתר.

1.3. השימוש באתר מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים להם, נא הימנע מכל שימוש באתר.

1.4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים כאחד.

2. כשירות לשימוש באתר

2.1. הרכישה מותרת לבגירים (מעל גיל 18) בלבד.

2.2. המשתמש מצהיר כי הוא בעל אמצעי תשלום תקף ותא דואר אלקטרוני פעיל לצורך קבלת חשבוניות ועדכוני משלוח.

2.3. האתר אינו מיועד לשימושם של קטינים, ואינו אוסף ביודעין מידע אישי מקטינים. ראה סעיף 8.10 להלן.

3. אופי האתר והמערך הלוגיסטי

3.1. האתר משמש כחנות וירטואלית לפתרונות גמילה מהרטבת לילה, העצמת הילד ושיפור איכות החיים המשפחתית.

3.2. פעילות האתר מתבססת על מערך לוגיסטי גלובלי. המוצרים נשלחים ממחסנים שונים בעולם (לרבות המזרח הרחוק) ישירות לכתובת הלקוח כדי להבטיח מחיר משתלם.

3.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון (כגון Midnight Blue) או אריזה הנובעים מתצוגת מסכים או עדכוני יצרן.

4. גילוי נאות והבהרות משפטיות

4.1. נרטיב שיווקי: מובהר כי התכנים השיווקיים, סיפורי הרקע המלווים את המותג והתיאורים בדפי הנחיתה עשויים לעשות שימוש בדמויות המחשה, פרזנטורים או תרחישים יצירתיים שנועדו להמחיש את ערכי המותג ואת הצורך בפתרון ללילה יבש. אלו אינם מהווים תיעוד דוקומנטרי של אנשים ספציפיים.

4.2. היעדר ייעוץ רפואי: המידע המופיע באתר, בבלוג או ב-Ebook אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף להתייעצות עם רופא ילדים. מוצרי Nomi (מכשירי אזעקה ותחתונים) הם כלי עזר התנהגותיים וחינוכיים לאימון המוח.

4.3. יש להיוועץ ברופא בכל מקרה של חשש לבעיה רפואית פיזיולוגית העומדת בבסיס הרטבת הלילה.

5. מחירים, משלוחים וביטולים

5.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

5.2. משלוחים: זמני האספקה הם 7-20 ימי עסקים, עם אפשרות לעיכוב של עד 30 ימי עסקים בנסיבות שאינן בשליטת החברה.

5.3. ביטול עסקה על פי דין: אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכות הביטול הקבועה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ובתקנות שהותקנו מכוחו לעניין עסקת מכר מרחוק. ביטול ייעשה בהודעה בכתב לכתובת הדוא"ל המפורטת בסעיף 11.

5.4. מדיניות "60 ימי ניסיון": בנוסף לזכות הביטול על פי דין, החברה מציעה מדיניות התנסות מורחבת. החזר כספי במסגרת מדיניות זו יינתן בכפוף לשימוש עקבי ומתועד בלוח המעקב ולהחזרת המוצר למחסני החברה, כאשר עלות המשלוח חלה על הלקוח.

6. שירות לקוחות והתנהגות נאותה

6.1. אנו דוגלים בשיח מכבד. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום משתמש או לבטל שירות ללקוח שינקוט בשפה פוגענית, מאיימת או מבזה כלפי נציגי השירות.

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות היוצרים על השמות Nomi ו-DreamGuard, העיצובים, הצילומים, הטקסטים והתכנים באתר שייכים בלעדית למפעיל האתר.

7.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.

8. מדיניות פרטיות

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017 ותיקון 13 לחוק.

8.1. הסכמה

השימוש באתר, מסירת פרטים באמצעותו וביצוע רכישה מהווים הסכמה מדעת לאיסוף, לשמירה ולשימוש במידע כמפורט במדיניות זו. אינך חייב על פי חוק למסור מידע כלשהו, אולם ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק את השירות או המוצר.

8.2. סוגי המידע הנאסף

א. מידע שנמסר על ידך ביוזמתך – שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, ופרטים שאתה בוחר לשתף בפניות לשירות הלקוחות, בטפסים, בסקרים או בתגובות.

ב. מידע עסקה – פרטי ההזמנה, היסטוריית רכישות, חשבוניות והחזרים. פרטי כרטיס האשראי המלאים אינם נשמרים בשרתי החברה, ומועברים ישירות לחברת הסליקה המאובטחת.

ג. מידע טכני ואנליטי – כתובת IP, סוג מכשיר ודפדפן, מערכת הפעלה, שפה, מקור ההגעה לאתר, דפים שנצפו, זמני שהייה, פעולות בעגלת הקניות ונתוני שימוש נוספים הנאספים באופן אוטומטי.

ד. מידע שיווקי – תגובה לקמפיינים, פתיחת דיוורים והקלקות.

8.3. מידע רגיש ומידע על ילדים

המוצרים נועדו לסייע להורים בהתמודדות עם הרטבת לילה. אין צורך ואין להעביר לנו מידע רפואי מפורט אודות ילדך. ככל שתבחר לשתף מידע כזה מיוזמתך בפנייה לשירות הלקוחות, הדבר ייחשב כהסכמה מפורשת מצדך לשמירתו לצורך מתן מענה בלבד. מידע כאמור יישמר בהרשאות גישה מצומצמות, לא ייעשה בו שימוש שיווקי, ולא יועבר לצדדים שלישיים למעט לצורך מתן המענה שביקשת.

8.4. מטרות השימוש במידע

א. ביצוע ההזמנה, אספקתה, גבייה והנפקת חשבונית. ב. מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות, החזרות ואחריות. ג. תפעול, אבטחה ושיפור האתר וחוויית המשתמש. ד. ניתוח סטטיסטי ומחקר שיווקי – בדרך כלל במתכונת מצטברת או אנונימית. ה. דיוור ישיר ופרסום מותאם אישית, בכפוף לסעיף 8.7. ו. עמידה בדרישות הדין, לרבות דיני מס וחובות דיווח. ז. מניעת הונאות ושימוש לרעה.

8.5. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

א. האתר עושה שימוש בעוגיות ובפיקסלים לצורך תפעול תקין, שמירת העגלה, זיהוי חוזר, מדידה וטירגוט פרסומי.

ב. בין הכלים שבשימוש: פלטפורמת Shopify, Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Analytics, TikTok Pixel וכלי דיוור ואוטומציה שיווקית. חלק מהכלים מציבים עוגיות של צד שלישי הכפופות למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

ג. ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, וכן לנהל העדפות פרסום מותאם דרך הגדרות החשבון ברשתות החברתיות. חסימת עוגיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

8.6. העברת מידע לצדדים שלישיים

המידע לא יימכר. הוא יועבר רק לגורמים ובמידה הנדרשת לצורך התפעול, ובכללם:

  • ספקי אחסון ותשתית אתר (Shopify) וספקי אחסון ענן;
  • חברות סליקה ותשלום;
  • ספקים, מחסנים לוגיסטיים וחברות שילוח בישראל ובחו"ל – לרבות במזרח הרחוק – לצורך אריזה ומסירת ההזמנה;
  • ספקי דיוור, אנליטיקה ופרסום;
  • יועצים מקצועיים, רואי חשבון ועורכי דין;
  • רשויות מוסמכות, ככל שנדרש על פי דין או צו שיפוטי, וכן לצורך הגנה על זכויות החברה בהליך משפטי.

8.7. העברת מידע אל מחוץ לגבולות ישראל

נוכח אופיו הגלובלי של המערך הלוגיסטי והטכנולוגי, המידע עשוי להישמר ולהיות מעובד בשרתים ואצל ספקים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות במדינות שרמת ההגנה בהן שונה מזו הנהוגה בישראל. השימוש באתר מהווה הסכמה להעברה כאמור, בכפוף לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001.

8.8. דיוור ישיר

א. מסירת כתובת דוא"ל או מספר טלפון מהווה הסכמה לקבלת עדכונים, מבצעים ותכנים שיווקיים מהחברה, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

ב. ניתן להסיר את עצמך בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית הדיוור, השבה במילה "הסר", או פנייה לכתובת הדוא"ל שבסעיף 11. ההסרה תבוצע ללא עלות ובתוך זמן סביר.

ג. הסרה מדיוור שיווקי אינה חלה על הודעות תפעוליות (אישור הזמנה, עדכוני משלוח, החזרים).

8.9. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות הצפנת SSL/TLS, הגבלת הרשאות גישה ושימוש בספקי תשתית העומדים בתקני אבטחה מקובלים. יחד עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, והחברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם כתוצאה מאירוע כאמור, ככל שנקטה באמצעים סבירים.

8.10. פרטיות קטינים

האתר אינו מיועד לקטינים ואינו אוסף ביודעין מידע אישי אודות ילדים. ככל שנודע לחברה כי נאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס, המידע יימחק. הורה או אפוטרופוס הסבור שנמסר לנו מידע כאמור מוזמן לפנות אלינו לצורך מחיקה מיידית.

8.11. תקופת שמירת המידע

המידע יישמר כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובכל מקרה למשך התקופות הקבועות בדין (לרבות שמירת מסמכי הנהלת חשבונות לתקופה הקבועה בפקודת מס הכנסה ובחוק מע"מ). בתום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

8.12. זכויות המשתמש

א. זכות עיון – אתה זכאי לעיין במידע אודותיך המוחזק במאגר.

ב. זכות תיקון – מצאת כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן – אתה רשאי לבקש את תיקונו או מחיקתו.

ג. זכות מחיקה והסרה – אתה רשאי לבקש את מחיקת פרטיך, בכפוף לחובות שמירה על פי דין.

ד. התנגדות לדיוור – כמפורט בסעיף 8.8.

ה. פנייה בעניין זכויות אלו תיעשה לכתובת הדוא"ל שבסעיף 11 ותיענה בתוך פרק זמן סביר ובהתאם לקבוע בדין. לצורך הגנה על פרטיותך, החברה רשאית לדרוש אימות זהות בטרם מסירת מידע או ביצוע שינוי.

8.13. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. שינוי מהותי יובא לידיעת המשתמשים בדרך סבירה.

9. שינויים בתנאים ובהיצע

9.1. החברה רשאית לשנות מעת לעת את התקנון, את מגוון המוצרים, את המחירים ואת המבצעים, וכן להפסיק את פעילות האתר, ללא הודעה מוקדמת.

9.2. שינוי לא יחול על הזמנות שכבר אושרו ושולמו.

10. דין וסמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

10.2. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

11. פרטי החברה ויצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא הזמנות, פרטיות או מימוש זכויות לפי סעיף 8.12:

Nomi כתובת בית העסק: שביל המרץ 9, תל אביב-יפו, ישראל דוא"ל: nomiofficalisrael@gmail.com