תנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש – Nomi

עדכון אחרון: אוגוסט 2026

ברוכים הבאים לאתר try-nomi.com (להלן: "האתר"). האתר מופעל על ידי מותג Nomi / נומי ו/או מי מטעמו (להלן: "מפעיל האתר" או "החברה"). תנאי שימוש אלה (להלן: "התנאים") מגדירים את הזכויות והחובות שלך בעת השימוש באתר, בעת ביצוע הזמנות של מוצרי Nomi (ובראשם ערכת DreamGuard לאימון וגמילה מהרטבת לילה) ובעת צריכת התכנים הדיגיטליים.

1. כללי והגדרות

1.1. המונח "משתמש" או "לקוח" מתייחס לכל אדם הגולש ו/או מבצע רכישה באתר.
1.2. הוראות תקנון זה יהוו את הבסיס המשפטי לכל דיון בין המשתמש לבין מפעיל האתר.
1.3. השימוש באתר מעיד על הסכמתך המלאה לתנאים אלו. אם אינך מסכים להם, נא הימנע מכל שימוש באתר.

2. כשירות לשימוש באתר

2.1. הרכישה מותרת לבגירים בלבד (מגיל 18 ומעלה).
2.2. המשתמש מצהיר כי הוא בעל אמצעי תשלום תקף ותא דואר אלקטרוני פעיל לצורך קבלת חשבוניות ועדכוני משלוח.
2.3. בעת רכישת המוצר לשימוש עבור קטין, המשתמש מצהיר כי הוא הורהו או אפוטרופוסו החוקי של הילד, או כי קיבל את רשות הוריו לרכישה ולשימוש.

3. אופי האתר והמערך הלוגיסטי

3.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למוצרי Nomi – ערכות אימון ביתיות לגמילה מהרטבת לילה לילדים (חיישן רטיבות ויחידת התראה), ומוצרים משלימים לתהליך (כרית DreamPad, תחתוני אימון ומוצרים נלווים).
3.2. ההזמנות נשלחות ממרכזי השילוח של החברה ישירות לכתובת הלקוח. זמני האספקה מפורטים במדיניות המשלוחים ובסעיף 5 להלן.
3.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוון בין המסך למוצר, הבדלי אריזה בין משלוחים, או שינויים קלים בעיצוב המוצר והתווית בעקבות עדכוני יצרן.

4. גילוי נאות והבהרות משפטיות

4.1. נרטיב שיווקי: התכנים השיווקיים, סיפורי הרקע והדמויות המופיעים בדפי הנחיתה, במודעות באתר ובערוצי המדיה החברתית עשויים לכלול דמויות המחשה, פרזנטורים או תרחישים יצירתיים שנועדו להמחיש את הצורך בפתרון. הם אינם בהכרח תיעוד דוקומנטרי של אנשים ספציפיים, וייתכן שלהמחשת רעיון נעשה שימוש בעיבוד דיגיטלי או בצילומי סטוק.
4.2. המוצר ככלי עזר התנהגותי: ערכת DreamGuard היא כלי עזר ביתי לאימון התנהגותי (התניה) לגמילה מהרטבת לילה. המוצר אינו מכשיר רפואי, אינו תרופה ואינו מחליף אבחון, טיפול או ייעוץ רפואי. אם הילד סובל מהרטבת יום, מכאבים או מתסמינים חריגים, או אם ההרטבה הופיעה מחדש לאחר תקופה יבשה ממושכת – מומלץ להתייעץ עם רופא הילדים לפני תחילת השימוש.
4.3. תוצאות אישיות משתנות: קצב ההתקדמות תלוי בגורמים שאינם בשליטת החברה – גיל הילד, דפוסי השינה שלו, התמדה בתהליך ושיתוף פעולה. כל ילד מתקדם בקצב שלו, והחברה אינה מבטיחה תוצאה זהה לכל הלקוחות. למדיניות "60 לילות ניסיון" ראו עמוד מדיניות ההחזרות.
4.4. בטיחות: יש להשתמש בערכה בהתאם להוראות המצורפות בלבד ובהשגחת הורה. אין לטבול את רכיבי הערכה במים או בנוזלים; הניקוי בהתאם להוראות בלבד.

5. מחירים, משלוחים וביטולים

5.1. המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.
5.2. משלוחים: ההזמנה נארזת ונמסרת לשילוח בתוך עד 72 שעות. זמני האספקה המוערכים הם 7–20 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, עם אפשרות לעיכוב של עד 30 ימי עסקים בנסיבות שאינן בשליטת החברה. המשלוח לכל הארץ ללא עלות.
5.3. מדיניות החזרים: בהתאם למדיניות "60 לילות ניסיון" ולהוראות חוק הגנת הצרכן, כמפורט בעמוד מדיניות ההחזרות. החזרת מוצר – על חשבון הלקוח, לכתובת שתימסר על ידי שירות הלקוחות.
5.4. ביטול הזמנה: ניתן לבטל הזמנה בהודעה לשירות הלקוחות. ביטול לפני משלוח ההזמנה – החזר מלא ללא דמי ביטול. ביטול לאחר קבלת המוצר – בתוך 14 יום ובהתאם לחוק הגנת הצרכן, כמפורט במדיניות ההחזרות.

6. שירות לקוחות והתנהגות נאותה

6.1. אנו דוגלים בשיח מכבד. מפעיל האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום משתמש או לבטל שירות ללקוח שינקוט בשפה פוגענית, מאיימת, מבזה או גזענית כלפי נציגי השירות, בכל ערוץ תקשורת.
6.2. שירות הלקוחות זמין: ראשון–חמישי 09:00–22:00, שישי 09:00–15:00, שבת ומועדי ישראל סגור.
דוא"ל: nomiofficalisrael@gmail.com · WhatsApp: 055-517-4793

7. קניין רוחני

7.1. כל זכויות היוצרים על השם Nomi / נומי, על השם DreamGuard, על העיצובים, התכנים השיווקיים, הצילומים, המודעות, הסרטונים, המדריכים, התקנונים והמסמכים המשפטיים המופיעים באתר ובערוצי המדיה של המותג, שייכות בלעדית למפעיל האתר.
7.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, לתרגם, לשנות או להפיץ כל חלק מתכני האתר ללא אישור מפורש בכתב מאת מפעיל האתר.

8. פרטיות

8.1. המידע האישי שנמסר באתר מוגן בהתאם למדיניות הפרטיות הנפרדת שלנו.
8.2. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הלקוח לצדדים שלישיים שאינם הכרחיים להשלמת ההזמנה.
8.3. לכל שאלה בנושא פרטיות או מידע אישי, ניתן לפנות לדוא"ל: nomiofficalisrael@gmail.com.

9. שינויים בתקנון

9.1. החברה רשאית לעדכן את תקנון זה מעת לעת. עדכונים יפורסמו באתר עם תאריך עדכון.
9.2. המשך השימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים החדשים.

10. סמכות שיפוט

10.1. על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
10.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מהשימוש באתר או מההזמנות שבוצעו דרכו, נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.